Chính Sách Bảo Mật

Cao Nghệ cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và quản lý thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp khi sử dụng dịch vụ và truy cập website của chúng tôi.

1. Mục đích của thông tin cần thu thập

Thông tin mà Cao Nghệ chúng tôi thu thập chủ yếu bao gồm tên khách hàng, địa chỉ email, số điện thoại và yêu cầu về sản phẩm. Đây là những thông tin cơ bản để chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ cần thiết đồng thời liên hệ xác nhận với quý khách hàng khi đặt hàng, sản xuất và giao nhận hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin mà quý khách hàng cung cấp với Cao Nghệ chúng tôi sẽ được sử dụng để:

  • Lưu trữ trong dữ liệu khách hàng. Đối với những khách hàng thân thiết, đối tác thường xuyên chúng tôi sẽ có những chính sách hỗ trợ về giá để hai bên cùng có lợi.
  • Thông tin được sử dụng để thông báo những dịch vụ liên quan đến quý khách hàng.
  • Thông tin Email được dùng để thông báo về đơn hàng, yêu cầu quy cách và những vấn đề khác liên quan đến thỏa thuận về giá để khách hàng có thể kiểm tra và đối chiếu lại.
  • Thông tin về số điện thoại được sử dụng để liên lạc và thông báo giao hàng qua chính sách vận chuyển mà chúng tôi cung cấp.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

  • Nhân viên nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền của Công ty Cao Nghệ mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng để thực hiện công việc liên quan đến xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động marketing được cho phép.
  • Đối tác vận chuyển: Thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng sẽ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
  • Đối tác khác: Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài những đối tượng đã nêu trên, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Băng Keo Cao Nghệ

  • Trụ sở chính: Số 105/15 Quốc lộ 1A, Khu Phố 3, Phường An Phú Đông, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại liên hệ: 0903.139.879
  • Website: https://bangkeocaonghe.vn
  • Email: bangkeocaonghevina@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 48 giờ làm việc.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Cao Nghệ lưu giữ thông tin để quý khách hàng không phải điền nhiều lần. Khách hàng có quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:

  1. Liên hệ trực tiếp: Quý khách hàng có thể gọi điện qua Hotline của chúng tôi để yêu cầu chỉnh sửa hoặc chúng tôi sẽ tự động sửa lại qua lần mua hàng kế tiếp.
  2. Email: Gửi yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email của chúng tôi.
  3. Hủy đăng ký nhận thông tin: Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối mỗi email marketing hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Đối với trường hợp thông tin cá nhân của quý khách bị lộ cho bên thứ ba và có bằng chứng xác thực, quý khách có thể gọi điện góp ý hoặc gửi khiếu nại đến Công ty của chúng tôi. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xác nhận và có trách nhiệm xử lý để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách hàng.

  1. Kênh tiếp nhận khiếu nại:
    • Email: bangkeocaonghevina@gmail.com
    • Hotline: 0903.139.879
    • Địa chỉ: Số 105/15 Quốc lộ 1A, Khu Phố 3, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
  2. Quy trình xử lý khiếu nại:
    • Tiếp nhận và xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
    • Điều tra, xác minh thông tin khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc
    • Phản hồi kết quả xử lý và đề xuất phương án giải quyết
    • Thực hiện các biện pháp khắc phục (nếu cần)
  3. Thời hạn giải quyết: Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân trong thời hạn tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của quý khách hàng đã lưu trữ trên website và kho dữ liệu của Cao Nghệ sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc sử dụng thông tin sẽ được thực hiện dưới sự cho phép của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết:

  • Không sử dụng hoặc chuyển giao, tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba mà chưa có sự đồng ý của khách hàng trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu.
  • Đối với trường hợp kho dữ liệu bị hack gây thất thoát thông tin chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng.

Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin trên website bangkeocaonghe.vn. Khi cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật chính sách này và sẽ thông báo đến khách hàng khi có sự thay đổi thông qua website hoặc email. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận những thay đổi đó.

Công ty Cao Nghệ chúng tôi hy vọng có thể đem đến những điều tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo và sản phẩm chất lượng đến mọi khách hàng trong nước cũng như nước ngoài.